Mô tả công việc

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng liên quan đến quyền lợi nghỉ dưỡng hoặc chuyển đến bộ phận phụ trách.
• Tư vấn về khách sạn/khu nghỉ dưỡng, hỗ trợ đặt phòng và cung cấp thông tin du lịch.
• Hỗ trợ khách hàng về thông tin dự án, sản phẩm & dịch vụ của công ty, đáp ứng nhu cầu kỳ nghỉ.
• Cập nhật thông tin, gửi yêu cầu thanh toán và hỗ trợ khách hàng kịp thời.
• Giao tiếp chuyên nghiệp qua điện thoại, email, thư tín và gặp mặt trực tiếp.
• Xử lý và giải quyết các vấn đề khách hàng do đồng nghiệp hoặc nhân viên kinh doanh chuyển giao.
• Phân tích dữ liệu để đánh giá chất lượng dịch vụ và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập cạnh tranh với phí dịch vụ hằng tháng.
• Chế độ phúc lợi đầy đủ theo chính sách công ty.
• Hỗ trợ bữa ăn trong ca, đảm bảo sức khỏe và năng lượng làm việc.
• Thưởng hấp dẫn theo hiệu suất và đóng góp.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, cơ hội phát triển lâu dài.

Yêu cầu công việc

• Giao tiếp tốt tiếng Anh, biết thêm ngôn ngữ khác là một lợi thế.
• Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.
• Yêu cầu có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
• Tư duy lấy khách hàng làm trung tâm, luôn hướng đến trải nghiệm tối ưu.
• Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề xuất sắc.
• Thái độ kiên nhẫn, tận tâm, nhiệt huyết với công việc.
• Khả năng làm việc dưới áp lực cao, linh hoạt trong xử lý tình huống.

Yêu cầu hồ sơ

• Đơn xin việc (nêu rõ lý do ứng tuyển, kinh nghiệm và mong muốn phát triển).
• CV (Sơ yếu lý lịch tự thuật, thông tin cá nhân, kinh nghiệm làm việc, kỹ năng…).