Mô tả công việc

- Đảm bảo cửa hàng vận hành ổn định, đúng tiêu chuẩn trong ca trực.

- Chịu trách nhiệm về:

+ Chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

+ Kỷ luật và hiệu suất nhân sự trong ca.

+ Tuân thủ quy trình, quy định và tiêu chuẩn cửa hàng.

- Chủ động xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành (nhân sự, khách hàng, quy trình, sự cố…).

- Hoàn thành đầy đủ và đúng hạn các công việc được giao bởi Quản lý.

Quyền lợi được hưởng

• Thưởng review khách hàng
• Thưởng bán hàng
• Thực hiện BHXH, BHYT theo quy định.
• Thưởng Lễ/Tết
• Lương làm việc ngày Lễ/Tết: Áp dụng hệ số x2, x3 theo quy định của Công ty và pháp luật.
• Nghỉ 2 ngày/tháng

Yêu cầu công việc

• Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Giám sát cửa hàng, Giám sát hoặc vị trí tương đương trong lĩnh vực F&B, cà phê, nhà hàng.
• Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc tại các chuỗi cà phê hoặc mô hình dịch vụ bán lẻ.
• Hiểu biết về vận hành cửa hàng cà phê và dịch vụ khách hàng.
• Có kiến thức về quản lý doanh thu, chi phí, lợi nhuận.
• Nắm vững quy trình quản lý hàng hóa, tồn kho, nguyên vật liệu.
• Hiểu biết về an toàn vệ sinh thực phẩm và các tiêu chuẩn vận hành.
• Kỹ năng lãnh đạo, quản lý, đào tạo, đánh giá và phát triển đội ngũ nhân viên.
• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại khách hàng.
• Sử dụng tin học văn phòng (Excel, Google Sheets, Google Forms).

Yêu cầu hồ sơ

• CV cá nhân
• Sơ yếu lý lịch
• Giấy khám sức khỏe