Mô tả công việc

- Tham gia các buổi họp giao ban của khách sạn hằng ngày. Cập nhật các báo cáo sự việc sự vụ của ngày hôm trước cùng cách giải quyết của nhân viên để hỗ trợ nếu cần.

- Giám sát tất cả các hoạt động, tất cả các vị trí công việc của bộ phận Tiền sảnh trong mỗi ca làm việc đảm bảo đúng quy trình, tiêu chuẩn của khách sạn.

- Tiếp nhận các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng, giải quyết nhanh nhất để khách hàng hài lòng.

- Thường xuyên thăm hỏi ý kiến, cảm nhận của khách hàng về các dịch vụ và chủ động đưa ra các hướng giải quyết.

- Theo dõi các yêu cầu đặc biệt của khách Inhouse, rà soát các nguy cơ xấu Có thể xảy ra.

- Định kỳ Kiểm tra thông tin khách sạn trên các trang mạng xã hội.

- Đóng góp các ý kiến, giải pháp giúp cải thiện chất lượng và quy trình phục vụ.

- Kiểm tra và Kiểm soát thái độ dịch vụ của nhân viên.

- Theo dõi các yêu cầu đặc biệt của khách Inhouse, rà soát các nguy cơ xấu Có thể xảy ra.

- Định kỳ Kiểm tra thông tin khách sạn trên các trang mạng xã hội.

- Đóng góp các ý kiến, giải pháp giúp cải thiện chất lượng và quy trình phục vụ.

- Kiểm tra và Kiểm soát thái độ dịch vụ của nhân viên.

- Một số công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập: Thỏa thuận khi phỏng vấn + Lương tháng 13 + Thưởng lễ, Tết,…

- Hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của Công ty và Luật lao động

- Nghỉ lễ, Tết theo quy định

- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, năng động

-Có cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp

Yêu cầu công việc

- Am hiểu về ngành Nhà hàng - Khách sạn

- Năng động, giỏi giao tiếp, có tài lãnh đạo, có khả năng giải quyết những than phiền của khách.

- Ngoại hình ưu nhìn, nhanh nhẹn, hoạt bát

- Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí tương đương

Yêu cầu hồ sơ

Trao đổi chi tiết hơn tại buổi phỏng vấn.

Hoặc liên hệ: holine:. +(84) 236 3658 555/0373****** (Ms Hương)/ 0911****** (Ms Tea Nguyễn - HRM)