I. TRÁCH NHIỆM CHÍNH (KEY RESPONSIBILITIES)

1.1. Chiến lược vận hành & Lãnh đạo đội ngũ (35%)

• Xây dựng chiến lược vận hành tổng thể cho từng thị trường quốc tế, gắn với mục tiêu tăng trưởng chung của công ty
• Trực tiếp quản lý, phân công, coaching và đánh giá hiệu suất đội ngũ Partnership Management Specialist
• Xây dựng quy trình làm việc, tiêu chuẩn vận hành và văn hóa hiệu suất cao cho team International
• Phát triển năng lực đội ngũ; là đầu mối kết nối với Ban lãnh đạo và các phòng ban liên quan

1.2. Training & Enablement chiến lược (10%)

• Định hướng chiến lược đào tạo đội ngũ local về sản phẩm, quy trình vận hành và tiêu chuẩn dịch vụ trên quy mô nhiều thị trường
• Phê duyệt tài liệu đào tạo, chuẩn hóa chương trình onboarding và hướng dẫn triển khai cho đội ngũ local
• Đảm bảo hệ thống, công cụ và KPI vận hành được chuẩn hóa và áp dụng nhất quán giữa các thị trường

1.3. Giám sát & Tối ưu vận hành đa thị trường (25%)

• Giám sát tổng thể hoạt động vận hành hàng ngày của các thị trường phụ trách, chủ động phát hiện và cảnh báo sớm rủi ro
• Chủ trì xử lý các vấn đề vận hành phức tạp, phối hợp liên phòng ban (Marketing, CS, Product) để hỗ trợ local team
• Xây dựng hệ thống theo dõi, đánh giá hiệu quả vận hành và đề xuất cải tiến quy trình liên tục

1.4. Lập kế hoạch chiến lược & Bám sát thực thi (20%)

• Xây dựng kế hoạch vận hành theo từng giai đoạn, gắn với roadmap mở rộng thị trường của công ty
• Làm việc trực tiếp với quản lý local để thống nhất mục tiêu, chiến lược và thứ tự ưu tiên triển khai
• Đánh giá hiệu quả triển khai định kỳ, báo cáo và đề xuất điều chỉnh chiến lược cho Ban lãnh đạo

1.5. Phát triển đội ngũ local & Đối tác chiến lược (10%)

• Đóng vai trò mentor/coach cấp cao cho đội ngũ local trong giai đoạn xây dựng và ổn định thị trường
• Xây dựng và duy trì quan hệ đối tác chiến lược với các bên liên quan tại thị trường quốc tế

2. CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC (KPIs)

• Tiến độ triển khai: Tỷ lệ kế hoạch hoàn thành đúng timeline - theo dự án
• Hiệu quả vận hành thị trường: Tỷ lệ thị trường đạt chuẩn vận hành - đánh giá theo tháng
• Chất lượng đào tạo: Tỷ lệ đội ngũ local đạt chuẩn sau đào tạo - theo đợt training
• Vận hành đội ngũ: Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch, chất lượng output của team - đánh giá theo quý
• Phát triển nhân sự: Retention rate, năng lực đội ngũ sau đào tạo - đánh giá 6 tháng/lần
• Mở rộng thị trường: Số lượng/tiến độ thị trường mới vận hành ổn định - theo roadmap công ty

3. YÊU CẦU TUYỂN DỤNG (QUALIFICATIONS & EXPERIENCE)

Học vấn / Education

• Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Vận hành, Kinh doanh Quốc tế hoặc lĩnh vực liên quan

Kinh nghiệm / Experience

• Tối thiểu 4–6 năm kinh nghiệm trong Operation, Project Management, Training hoặc Partnership
• Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm ở vai trò quản lý/dẫn dắt đội nhóm (team lead)
• Có kinh nghiệm vận hành/mở rộng thị trường quốc tế, ưu tiên khu vực Đông Nam Á
• Có tư duy hệ thống, khả năng xây dựng quy trình và kinh nghiệm đào tạo đội ngũ

Chứng chỉ / Ngoại ngữ

• Thành thạo tiếng Anh trong giao tiếp và xử lý công việc (nghe – nói – đọc – viết)
• Ưu tiên có chứng chỉ về Project Management (PMP hoặc tương đương)

4. NĂNG LỰC CỐT LÕI (CORE COMPETENCIES)

• Tư duy hệ thống & chiến lược: có khả năng xây dựng chiến lược vận hành gắn với mục tiêu tăng trưởng dài hạn, nhìn được bức tranh tổng thể
• Lãnh đạo & Quản lý đội ngũ: kỹ năng lãnh đạo, coaching, xây dựng văn hóa hiệu suất cao và phát triển năng lực đội ngũ
• Ra quyết định dựa trên dữ liệu: thành thạo phân tích dữ liệu vận hành, thiết lập KPI và tối ưu hiệu suất dựa trên số liệu thực tế
• Đào tạo & Truyền đạt: kỹ năng đào tạo, trình bày và truyền đạt hiệu quả cho đội ngũ đa văn hóa
• Tư duy quốc tế & thích nghi: am hiểu vận hành đa thị trường, linh hoạt thích nghi với môi trường làm việc quốc tế nhiều thay đổi
• Chủ động & Chịu trách nhiệm: tinh thần chủ động cao, chịu được áp lực và sẵn sàng nhận trách nhiệm với kết quả công việc trong môi trường tăng trưởng nhanh

5. LỘ TRÌNH PHÁT TRIỂN (CAREER PATH)

• Trở thành nhân sự nòng cốt, định hình chiến lược vận hành của team International
• Lộ trình phát triển lên International Operation Manager/Director khi thị trường mở rộng quy mô (scale)
• Tham gia trực tiếp vào quá trình mở rộng thị trường Đông Nam Á, làm việc cùng đội ngũ đa quốc gia và xây dựng hệ thống vận hành từ giai đoạn đầu

Apply: diemphuc.nguyen@btaskee.com

Onsite: bTaskee ĐN - 01 Hóa Sơn 10

Time: T2 - T6