Mô tả công việc

• Đón tiếp, hướng dẫn và phục vụ hành khách tại toàn bộ khu vực phục vụ khách của nhà ga, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp và chu đáo.

• Phối hợp chuẩn bị, sắp xếp khu vực phục vụ, đồ ăn, thức uống và các vật dụng cần thiết trước khi đón khách.

• Trực tiếp phục vụ khách hàng, đáp ứng các yêu cầu về đồ ăn, thức uống và các nhu cầu dịch vụ trong quá trình khách lưu lại nhà ga.

• Phối hợp với bộ phận Bếp, Bar và các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng, tiến độ và sự đồng bộ trong hoạt động phục vụ.

• Hỗ trợ công tác thanh toán (Cashier) khi cần thiết theo phân công.

• Khi phát sinh nhu cầu hoặc thiếu nhân sự, sẵn sàng hỗ trợ toàn bộ hoạt động phục vụ khách trên đoàn tàu du lịch theo sự điều động của cấp quản lý.

• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, tiếp nhận phản hồi và phối hợp xử lý các tình huống phát sinh nhằm đảm bảo sự hài lòng của hành khách.

• Thực hiện các công việc khác theo phân công của Quản lý ga và Ban Quản lý.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

• Được Công ty hỗ trợ phương tiện di chuyển khi luân chuyển giữa ga Kim Liên và ga Lăng Cô.

• Được đào tạo nghiệp vụ F&B và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp.

• Cơ hội làm việc trong dự án du lịch đường sắt độc đáo, cao cấp tại Việt Nam.

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội tiếp xúc và phục vụ khách hàng trong nước và quốc tế.

• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN ( BHXH đóng FULL lương) và các chế độ khác theo quy định của Công ty.

Yêu cầu công việc

• Ưu tiên có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phục vụ F&B, nhà hàng, khách sạn hoặc dịch vụ khách hàng.

• Tiếng Anh giao tiếp khá là yêu cầu bắt buộc, có khả năng giao tiếp và hỗ trợ khách quốc tế.

• Có kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống tốt.

• Tác phong nhanh nhẹn, lịch sự, chuyên nghiệp; ngoại hình gọn gàng, chỉn chu.

• Có tinh thần trách nhiệm, chủ động, nhiệt tình và khả năng phối hợp làm việc nhóm.

• Có khả năng làm việc linh hoạt, chịu được áp lực trong môi trường dịch vụ.

• Sẵn sàng luân chuyển giữa ga Kim Liên và ga Lăng Cô, hỗ trợ công việc trên tàu khi có yêu cầu.

Yêu cầu hồ sơ

• CV bằng tiếng Anh - (Có Ảnh và Ghi rõ địa điểm có thể làm việc)/ CV in English (with your photograph)