Thành Vinh Holdings tuyển dụng Nhân viên Chatsales (Có thể sử dụng Tiếng Anh cơ bản)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
1.1. Tư vấn & chăm sóc khách hàng
– Tư vấn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng thông qua các kênh chat trực tuyến theo quy trình và kịch bản của công ty.
– Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi, chính sách bán hàng và dịch vụ sau bán.
1.2. Chốt đơn & xử lý đơn hàng
– Tiếp nhận thông tin khách hàng, kiểm tra và xác nhận nội dung đơn hàng.
– Tạo và cập nhật đơn hàng trên hệ thống quản lý theo đúng quy trình.
1.3. Theo dõi & hỗ trợ khách hàng
– Theo dõi tình trạng đơn hàng và hỗ trợ khách hàng trong quá trình giao nhận khi cần.
– Tiếp nhận và phối hợp xử lý các phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu phát sinh của khách hàng.
1.4. Báo cáo & cải tiến
– Tổng hợp và báo cáo kết quả công việc hàng ngày theo yêu cầu của cấp quản lý.
– Theo dõi các chỉ số kinh doanh như tỷ lệ phản hồi, tỷ lệ chuyển đổi và doanh số.
– Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Quản lý.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC
– Từng có kinh nghiệm làm việc tối thiểu 1 năm ở các vị trí Tele, Chat, CSKH, Tư vấn bán hàng.
– Sử dụng thành thạo máy tính: Excel, Word, trình duyệt.
– Sử dụng cơ bản tiếng Anh (đọc – viết).
– Có thể làm việc theo ca 6 ngày/tuần: Ca sáng: 08:00-15:30 và Ca tối 15:00-22:00

QUYỀN LỢI:
– Mức lương: 7.000.000 – 12.000.000 VNĐ (lương cơ bản + lương KPI + Thưởng).
– Thưởng Quý: Theo hiệu quả hoạt động kinh doanh
– Thưởng Lễ, Tết, lương tháng 13, phép năm và đóng BHXH theo quy định Công ty.
– Xem xét mỗi năm 1-2 lần (tùy thuộc vào thành tích của nhân sự).
– Môi trường năng động, ổn định, gắn bó lâu dài

CÁCH ỨNG TUYỂN
📩 Gửi CV về: tuyendung@tvhs.asia
📞 0796651519 (Phòng HCNS)