1. MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC (JOB PURPOSE)

• Là đầu mối nhân sự trực tiếp, hỗ trợ các hoạt động HR hàng ngày cho đội ngũ International Team (ITNL) và đội ngũ nhân sự quốc tế tại văn phòng Đà Nẵng
• Đảm bảo các hoạt động nhân sự được thực thi chính xác, đúng tiến độ, tuân thủ tiêu chuẩn của công ty và quy định pháp luật lao động hiện hành tại Việt Nam

2. TRÁCH NHIỆM CHÍNH (KEY RESPONSIBILITIES)

2.1. Hỗ trợ HR Business Partnership 

• Hỗ trợ Manager và các Trưởng nhóm ITNL nắm bắt ưu tiên công việc, nhu cầu nhân sự và các vấn đề liên quan đến con người
• Hỗ trợ tư vấn nhân sự hàng ngày về cơ cấu đội ngũ, hoạch định nhân lực, hiệu suất, gắn kết và giữ chân nhân viên
• Là đầu mối liên lạc nhân sự hàng ngày cho ITNL, báo cáo/đề xuất leo thang các vấn đề mang tính chiến lược lên Manager

2.2. Tuyển dụng & Hoạch định nhân lực 

• Hỗ trợ lập kế hoạch nhân sự và xác định ưu tiên tuyển dụng cho đội ngũ ITNL và thị trường quốc tế
• Trực tiếp thực hiện quy trình tuyển dụng: tìm kiếm, sàng lọc hồ sơ, sắp xếp phỏng vấn, điều phối đề nghị tuyển dụng
• Cung cấp thông tin cơ bản về thị trường lao động và hỗ trợ đánh giá mức lương tham khảo
• Phối hợp với các đơn vị tuyển dụng, nguồn ứng viên bên ngoài khi cần thiết

2.3. Hỗ trợ Quản lý hiệu suất & Quan hệ lao động

• Điều phối đánh giá thử việc và quy trình quản lý hiệu suất
• Hỗ trợ quản lý theo dõi mục tiêu hiệu suất và thu thập phản hồi từ nhân viên
• Ghi nhận và hỗ trợ xử lý ban đầu các vấn đề/khiếu nại của nhân viên, xung đột nơi làm việc; báo cáo lên Manager khi cần
• Đảm bảo các vấn đề nhân sự được xử lý công bằng, bảo mật và có đầy đủ hồ sơ lưu trữ
• Phối hợp với luật sư/chuyên gia bên ngoài khi cần thiết

2.4. Gắn kết & Phát triển nhân viên 

• Thực hiện check-in định kỳ với nhân viên, phát hiện sớm rủi ro về gắn kết/giữ chân nhân sự
• Điều phối các hoạt động gắn kết nhân viên, truyền thông nội bộ, khen thưởng và xây dựng văn hóa
• Hỗ trợ xác định nhu cầu phát triển của nhân viên và điều phối các hoạt động đào tạo liên quan
• Lan tỏa giá trị cốt lõi của bTaskee, tăng cường hợp tác giữa các phòng ban khác

2.5. Chính sách, Tuân thủ & Báo cáo Nhân sự 

• Hỗ trợ triển khai chính sách nhân sự của công ty và bản địa hóa quy trình khi cần thiết
• Theo dõi quy định pháp luật lao động Việt Nam, phối hợp với đơn vị tư vấn/dịch vụ liên quan để đảm bảo tuân thủ
• Chuẩn bị báo cáo nhân sự định kỳ: headcount, tuyển dụng, tỷ lệ nghỉ việc, thử việc, chấm công và quan hệ lao động cho đội ngũ ITNL và nhân sự quốc tế.
• Hỗ trợ nhận diện xu hướng nhân sự và chia sẻ quan sát thực tế với HR Manager/Head of HR

3. CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC (KEY PERFORMANCE INDICATORS)

• Tuyển dụng: Thời gian tuyển dụng trung bình (Time-to-fill), tỷ lệ ứng viên đạt yêu cầu — theo tháng/quý
• Vận hành nhân sự: Độ chính xác dữ liệu nhân sự, tiến độ xử lý hồ sơ onboarding/offboarding — theo tháng
• Gắn kết nhân viên: Kết quả khảo sát gắn kết (eNPS), tỷ lệ retention — đánh giá theo quý
• Tuân thủ: Tỷ lệ hồ sơ/báo cáo nhân sự tuân thủ đúng quy định và đúng hạn — theo tháng
• Hỗ trợ nội bộ: Mức độ hài lòng của đội ngũ nhân sự với dịch vụ nhân sự — đánh giá theo quý

4. YÊU CẦU TUYỂN DỤNG (QUALIFICATIONS & EXPERIENCE)

Học vấn / Education

• Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành Quản trị Nhân sự, Quản trị Kinh doanh, Tâm lý học, Luật hoặc lĩnh vực liên quan

Kinh nghiệm / Experience

• Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm ở vị trí HR Generalist/HR Executive, có tiếp xúc với tuyển dụng, quan hệ lao động, quản lý hiệu suất hoặc vận hành nhân sự
• Ưu tiên có kinh nghiệm hỗ trợ vòng đời nhân viên trong tổ chức quy mô vừa/nhỏ hoặc đang tăng trưởng nhanh
• Hiểu biết tốt về pháp luật lao động và thông lệ nhân sự tại Việt Nam
• Ưu tiên có kinh nghiệm hỗ trợ lương, phúc lợi và làm việc với nhà cung cấp dịch vụ nhân sự bên ngoài

Chứng chỉ / Ngoại ngữ

• Tiếng Anh lưu loát 4 kỹ năng (nghe – nói – đọc – viết) để làm việc trực tiếp với đội ngũ quốc tế và đối tác nước ngoài
• Có laptop cá nhân phục vụ công việc

5. NĂNG LỰC CỐT LÕI (CORE COMPETENCIES)

• Hỗ trợ đối tác nhân sự: khả năng lắng nghe, thấu hiểu nhu cầu của nhân sự và đưa ra hỗ trợ thực tế, kịp thời
• Tổ chức & Quản lý quy trình: khả năng quản lý nhiều đầu việc cùng lúc, đảm bảo dữ liệu và hồ sơ nhân sự chính xác, đúng hạn
• Giao tiếp & Phối hợp: giao tiếp rõ ràng, chuyên nghiệp bằng tiếng Anh với đội ngũ và đối tác quốc tế
• Chủ động & Chịu trách nhiệm: tinh thần chủ động trong công việc, chịu trách nhiệm với kết quả, cẩn trọng và bảo mật thông tin
• Thích nghi nhanh: linh hoạt làm việc trong môi trường quốc tế, đa văn hóa và nhiều thay đổi

6. LỘ TRÌNH PHÁT TRIỂN (CAREER PATH)

• Trở thành thành viên nòng cốt trong đội ngũ Nhân sự hỗ trợ trực tiếp cho team International
• Lộ trình phát triển lên HR Specialist/HR Business Partner khi tích lũy đủ kinh nghiệm và năng lực chuyên môn
• Cơ hội làm việc trực tiếp với đội ngũ đa quốc gia và tham gia các hoạt động mở rộng nhân sự khi công ty phát triển thêm thị trường mới