Mô tả công việc

• Đón tiếp, chào hỏi và hỗ trợ khách hàng đến và đi một cách niềm nở, chuyên nghiệp, tạo ấn tượng tốt đẹp ngay từ đầu.
• Cung cấp thông tin chi tiết và chính xác về các dịch vụ, sản phẩm, tiện ích của công ty/khách sạn/tổ chức cho khách hàng.
• Giải đáp mọi thắc mắc, yêu cầu của khách hàng một cách kịp thời, hiệu quả và chu đáo, đảm bảo sự hài lòng tối đa.
• Chủ động lắng nghe phản hồi, ghi nhận các góp ý, khiếu nại từ khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý triệt để.
• Hỗ trợ khách hàng trong các thủ tục liên quan đến dịch vụ (ví dụ: check-in/check-out, đặt phòng, đặt dịch vụ,…) một cách nhanh chóng, chính xác.
• Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đặc biệt là khách hàng thân thiết, khách hàng VIP.
• Thực hiện các công việc hành chính khác theo yêu cầu của quản lý để đảm bảo hoạt động chung của bộ phận.
• Đảm bảo khu vực làm việc luôn gọn gàng, sạch sẽ và chuyên nghiệp.

Quyền lợi được hưởng

- Lương thưởng và các chế độ đãi ngộ hấp dẫn.

- Hưởng service charge hàng tháng.

- Bảo hiểm: BHYT,BHXH, BHTN theo Luật Lao động.

- Được đặc biệt ưu đãi khi sử dụng các hệ thống dịch vụ cao cấp của Tập đoàn M Group.

- Lương thưởng tháng 13, và các dịp Lễ tết.

- Du lịch: Team building hàng năm.

- Cơ hội làm việc & đào tạo trong môi trường chuyên nghiệp.

- Cơ hội thăng tiến trong công việc.

Yêu cầu công việc

- Tối thiểu từ 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương tại các khách sạn/resort 4-5 sao trở lên

- Giao tiếp tiếng hàn là lợi thế

- Khả năng tổ chức và giải quyết vấn đề;

- Giao tiếp cởi mở, thân thiện, siêng năng, chịu khó, gắn kết lâu dài với Công ty.

Yêu cầu hồ sơ

• Nộp hồ sơ ứng tuyển trên Hoteljob.
• SĐT: Ms.Tú (0335******)